Rückgaberichtlinie

Bei SNCKHOR-MATERIAUX setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erlaubt Ihnen unsere einfache und kostenlose Rückgaberichtlinie, Ihre Artikel ohne Schwierigkeiten zurückzusenden.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der geltenden Gesetzgebung verfügen Sie über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.

Bedingungen für das Widerrufsrecht:

• Das Produkt muss unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei einem defekten oder nicht konformen Produkt.

2. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei SNCKHOR-MATERIAUX gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und bieten Ihnen bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Produkte kostenlos zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:

• Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.

• Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgesendet werden, solange sie sich im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör befinden.

• Die Rücksendekosten werden von SNCKHOR-MATERIAUX vollständig übernommen, dank eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.

Nur Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert. Jede Rücksendung, die unvollständig, benutzt oder beschädigt ist, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.

3. Rückgabeprozess

Die Rückgabe eines Produkts bei SNCKHOR-MATERIAUX ist einfach und schnell. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Dem Grund der Rückgabe

• Fotos des Produkts, falls erforderlich (z. B. defekt, nicht konform)

Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.

• Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle weiteren Bestandteile bei.

3. Verwenden Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett

Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei. Sollten Sie es verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.

4. Versenden Sie Ihr Paket

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

1 Rue Alfred de Vigny, 78112 Saint-Germain-en-Laye, France

4. Rückerstattung

Modalitäten der Rückerstattung:

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

• Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, werden wir Ihre Bankdaten anfordern, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Bankfristen:
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

5. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausche ausschließlich für defekte oder beschädigte Produkte.

Vorgehensweise bei einem defekten oder falschen Produkt:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

• Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können.

Wir veranlassen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Präferenz.

Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen:
Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Nicht erstattungsfähige Produkte

Einige Produkte können – außer im Falle eines Mangels – nicht zurückgesendet werden:

• Geöffnete und benutzte Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgründen.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.

7. Kontakt und Unterstützung

Adresse: 1 Rue Alfred de Vigny, 78112 Saint-Germain-en-Laye, France
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 6 61 21 45 64

Letzte Aktualisierung: 16. März 2025

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!